Bolesnici se upućuju na opći otorinolaringološki pregled od strane svog izabranog liječnika obiteljske medicine. Liječnici obiteljske medicine za pojedine opće otorinolaringološke ambulante imaju mogućnost upisa sami ili se bolesnici mogu javiti na našu Polikliniku s pripremljenom uputnicom ili matičnim brojem građana (MBO) i telefonski se naručiti na pregled. Po općem pregledu, bolesnika će se moguće usmjeriti na daljnju obradu u jednu od supspecijalističkih ambulanti. Upute i pripreme za pregled na supspecijalističkim ambulantama mogu se dobiti na glavnom šalteru Poliklinike ili na telefon.
Naša Klinika organizirala je Hitnu ORL ambulantu koja je dežurna i dostupna svaki dan 24 sata za otorinolaringološke hitnoće poput krvarenja iz područja glave, vrata, gornjeg dišnog i probavnog puta, strana tijela gornjeg dišnog i probavnog puta, gušenja, obrade rana glave i vrata, frakture nosa i ostale traume glave i vrata, akutni gubitak sluha, akutnu vrtoglavicu i slično.